FAQ

O processo de abertura de conta na FXRoad é amigável e simples. Basta clicar no botão "Abrir Conta" que está localizado em qualquer página do nosso site e inserir as informações básicas solicitadas. Após clicar em "Cadastrar", você estará pronto para começar.Você pode escolher entre a conta Virtual ou a Real para iniciar suas operações. Com a conta Virtual, você pode fazer simulações sem qualquer risco. A conta já possui saldo e você pode começar a fazer suas entradas imediatamente.Por outro lado, se preferir negociar na conta Real, será necessário efetuar um depósito para colocar saldo em sua conta, além de preencher um questionário online. Após nossa equipe receber e verificar o questionário, você estará pronto para iniciar a operar na conta real.

Sim, para cumprir a regulamentação e nossa política de prevenção à lavagem de dinheiro (AML), é obrigatório verificar sua conta, enviando documentos que comprovem sua identidade e residência. Esse processo é conhecido como "Conheça Seu Cliente" (KYC). Se precisar de assistência, nossa equipe de Atendimento ao Cliente terá prazer em orientá-lo nesse procedimento simples.

Como a FXRoad está sob a regulamentação da Autoridade de Serviços Financeiros em Seychelles, é obrigatório que todos os novos traders enviem documentos que comprovem sua identidade e residência. O processo KYC é um padrão amplamente utilizado na indústria e é implementado por todas as plataformas regulamentadas. Seu propósito é proporcionar uma camada adicional de segurança e transparência para um ambiente de negociação seguro.

Oferecemos quatro tipos de conta diferentes: Silver, Gold, Platinum e Islâmica. Mantemos essa diversidade de contas para manter nossa comunidade unificada. Dessa forma, podemos focar em tornar a FXRoad uma das melhores plataformas de trading possível.

Sim, disponibilizamos uma opção de Conta Virtual que permite praticar operações antes de partires para a conta real. A Conta Virtual possui um saldo de $100.000, proporcionando amplos recursos para aprimorar suas habilidades de trader antes de realizar suas primeiras operações reais.

Você pode enviar seus documentos diretamente através do nosso portal seguro para clientes. Ao passar pelo processo de registro, durante a etapa de verificação da conta, você poderá enviar scans ou fotos dos documentos necessários, ou também pode enviá-los por e-mail para o nosso suporte ao cliente em [email protected]. Nossa equipe de conformidade revisará os documentos e atualizará o status da sua conta conforme necessário. Se precisar de ajuda durante o processo, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Para encerrar sua conta, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte, que irá guiá-lo pelo processo. Você pode encontrar as informações de contato da FXRoad aqui. Certifique-se de fechar todas as posições em aberto e retirar os fundos antes de enviar sua solicitação de encerramento de conta.

Se deseja alterar a moeda da sua conta, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter assistência. Você pode encontrar as informações de contato da FXRoad aqui.